Vous connaissez très certainement le site internet Tripadvisor ou vous en avez déjà entendu parler. Si ce n’est pas le cas, ce site a été créé en 2000 et regroupe les avis et commentaires des consommateurs sur les hôtels, restaurants et loisirs dans le monde entier. Selon eux il y aurait des centaines de millions d’avis.
Il est également possible de réserver un hôtel sur leur site, via les grandes centrales de réservation du type hotels.com, booking…
Lorsque j’organise un voyage, je fais toujours un tour ce site avant de réserver pour vérifier les avis sur l’hôtel ou pour m’aider à faire mon choix quand plusieurs établissements me plaisent.
Voici mes conseils pour utiliser Tripadvisor efficacement (sinon on peut vite passer des heures à lire les avis tellement ils sont nombreux) :
Etape 1 : Je regarde les photos de l’hôtel qui ont été postées par les clients et je compare avec les photos présentées sur le site de l’hôtel pour voir s’il y a une grosse différence.
Ainsi, j’ai immédiatement une idée de ce que je vais trouver dans l’établissement. Cela me permet par exemple de voir si l’hôtel est défraichi et que les photos présentées sur leur site datent d’il y a plusieurs années. Je regarde les dates des photos pour ne prendre que les dernières.
S’il y a beaucoup de photos, je regarde en priorité celles des chambres et des salles de bain.
Si les photos ne correspondent pas à mes attentes, je passe mon chemin. Au contraire, si les photos sont conformes au site de l’hôtel et que cela me plaît, je continue mes recherches.
Etape 2 : Je regarde l’appréciation globale des clients avec les pourcentages de « excellent, très bien, moyen, médiocre, horrible » pour cerner la tendance.
Si c’est un établissement avec une grosse majorité d’avis positifs :
Je lis quelques avis (3 à 4) qui notent l’établissement très bon et excellent pour me faire une idée. Là aussi je regarde la date de parution pour vérifier si c’est récent ou pas.
Enfin, je lis 3 à 4 avis négatifs qui jugent l’établissement passable ou médiocre pour savoir quels points négatifs les clients ont pu trouver et si ce sont des éléments qui sont très importants pour moi (comme la propreté et le bruit). Là encore je vérifie si les avis sont récents ou pas.
Si c’est un établissement qui a une majorité d’avis négatifs, j’en lis quelques uns uniquement pour savoir ce qui lui est reproché et je passe mon chemin.
Avec cette méthode je n’ai jamais eu de mauvaises surprises en arrivant dans un hôtel.
Je cherche aussi des restaurants sur mon lieu de vacances.
Là encore je n’ai jamais été déçue par un restaurant qui avait une bonne note. Cela me permet de trouver rapidement où manger, en ayant une idée du prix.
De cette façon, j’avais trouvé facilement des restaurants délicieux et abordables à St Tropez.
J’aime bien utiliser Tripadvisor car il me permet d’avoir une idée des établissements. Par contre, il ne faut pas lire tous les commentaires car on peut vite y passer des heures.
Ce site est devenu indispensable quand j’organise un voyage.
Et vous, utilisez-vous Tripadvisor pour organiser vos voyages ?
